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Desafios

O desafio era controlar o agendamento de entregas de mercadorias. Antes da adoção do fluig, todo o processo de agendamento de entregas dos Centros de Distribuição iniciava com uma ligação telefônica do fornecedor para a área de apoio comercial da Bistek, que verificava em uma planilha Excel as datas disponíveis e acertava o dia. Todo o controle era calculado e atualizado de forma manual.Isso trazia, além de ineficiência, falta de controle e inteligência sobre um processo chave nos resultados da operação. Que era garantir a disponibilidade de mercadorias para os clientes de forma simples e otimizada.

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A Solução

Por meio do fluig, a rede criou um portal online, onde o próprio fornecedor agenda sua entrega e já inclui os dados da nota fiscal eletrônica. Todo o processo é digital, rápido e eficaz. Agora, com o fluig, é possível fazer o agendamento 24 horas por dia, durante os sete dias da semana.

Com o fluig foi possível ter um controle eficiente de recebimento diário de mercadorias e manter um relacionamento mais dinâmico com nossos fornecedores. Por ser uma ferramenta de fácil uso, conseguimos personalizar todos os processos internos com uma equipe pequena. Os clientes também aprovaram rapidamente o uso da plataforma".

Tatiana Góes Mendonça | Diretora de TI da rede Bistek de Supermercados

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Resultados

Com o uso da plataforma foi possível reduzir uma pessoa dedicada a atender telefone e agendar a entrega, além de aumentar a capacidade de recebimento em 10%, antecipar todas as reservas de agendamento e confirmar o recebimento de mercadorias em tempo real.Com a digitalização desse processo também foi possível trazer inteligência e gestão a essa operação critica. Entendendo todos os indicadores associados a ela.

8848

Solicitações de recebimento de mercadoria

10%

Aumento de recebimento de pedidos

676

fornecedores

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