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Desafios

O Clube tinha o desafio de impulsionar a área de projetos, formatar e mapear os processos que demoravam para obter atualizações e aprovações.A área de Comunicação e Marketing tinham dificuldade de organizar as demandas recebidas e não possuíam indicadores de atendimento com periodicidade para avaliação e oportunidades de melhorias.O departamento jurídico era deficiente na gestão de contratos e muitas vezes perdiam prazos de renovação. A área de qualidade utilizava Word como ferramenta de Registro de Não Conformidades.

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A Solução

Após identificar a possibilidade de melhoria da ferramenta que utilizavam, informatizar e deixar vivos os processos que não tinham formatação nenhuma, a área de projetos do Clube Pinheiros tomou iniciativa de implementar o fluig.Com o analitycs, o departamento de Comunicação e Marketing desenvolveu um indicador de geração de notas por satisfação de atendimento.A Universidade Corporativa UCP foi certificada no ISO 9001 pelo fluig, possibilitando as pessoas acessarem o fluig para comparar cursos imputar informações e gerar certificados.As soluções LMS, BPM, GED, Mobile App e social foram implantados e já estão em uso. Toda a Gerência do clube utiliza fluig para os processos internos inclusive o aplicativo de fluig para provações.

Nós realmente acreditamos com uma ferramenta de inovação, modificação de ambiente, informatização com ganhos intangíveis só pela quantidade de ganhos que nós temos".

Marilia Camargo

Resultados

Com aquisição de fluig, o Esporte Clube Pinheiros obteve 30% de economia na gestão do tempo. Foram revisados mais de 10.000 documentos gerando 30 processos dentro da plataforma, isto possibilitou a certificação ISSO 9000 pela área de Qualidade com a organização de processos e gestão de arquivos.Dos contratos solicitados 80% são preenchidos diretamente no fluig, a área jurídica realiza aprovação do contrato após análise em menos de 3 dias, gerando automaticamente o documento por intermédio da plataforma reduzindo quantidade de contratos vencidos e perdas financeiras, possibilitando visualizar e provisionar os status de cada aprovação.A Universidade Corporativa UCP do clube foi certificada no ISO 9001 pelo fluig. Desenvolver o EAD foi facilitado pelo fluig, pois parametriza e ajuda na gestão para criação do plano de carreira e fidelização do funcionários.Em 2016, o ECP já contava com 300 usuários utilizando fluig representando 50% do público administrativo.

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Futuro

Para aprimorar cada vez mais a gestão do Esporte Clube Pinheiros, há um projeto a longo prazo de utilizar o fluig com os associados do clube para atendimento no SAC, inscrições, blog e programa de férias.

300

usuários

10000

documentos

30

processos

80%

contratos preenchidos no fluig

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