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Desafios

Como líder de seu segmento em países emergentes como o Brasil, um dos grandes desafios no caso da TOTVS era unificar seus diversos sistemas em uma só interface via login único e promover a inclusão de seus mais de 300 mil colaboradores - entre funcionários diretos, indiretos e clientes.

Uma vez que a empresa está presente em mais de 20 países e possui cerca de 50 franquias, precisava também engajar times separados geograficamente e gerir todos os seus processos a partir de uma plataforma única.

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A Solução

Entre as soluções que fluig ofereceu às demandas TOTVS estão a unificação dos sistemas em uma interface única, o gerenciamento de documentos e identidades em um só ambiente, o aumento da integração entre colaboradores, a disponibilização de conteúdos com segurança e agilidade, e a automatização e controle dos processos do negócio.A plataforma ainda foi além com ferramentas como o Dashboard do fluig Analytics, que apresenta todo o panorama do processo de descontos, e a integração de ferramentas já existentes da TOTVS e de terceiros, como Adobe Connect e ERP TOTVS.Fluig trouxe ainda um benefício que, embora esperado, surpreendeu por ser tão bem-sucedido. A implementação do fluig Messaging auxiliou a empresa a agilizar processos de aprovação de documentos e transformou a comunicação entre funcionários. Desde que foi implementada, a ferramenta substituiu centenas de reuniões presenciais, gerando uma economia de quase 170 horas que seriam gastas no deslocamento dos colaboradores. Além disso, a proteção das conversas criptografadas e registradas garante uma comunicação segura entre os participantes.

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Resultados

Os resultados alcançados podem ser mensurados de uma forma especial. Graças à implantação de fluig, a TOTVS ganhou o prêmio de “Empresa Mais Digital 2015” na categoria engajamento. A empresa foi a participante que mais teve respostas de colaboradores para a pesquisa do Digital Institute.

Com fluig, responsável por integrar a comunicação entre áreas e pessoas, o questionário foi disponibilizado para quase 100% dos colaboradores. Isso garantiu um alto percentual de respostas e o prêmio por engajamento.

Além disso, a comunicação única e centralizada para a empresa, o controle de todos os documentos, o ganho operacional com o login único e a evolução do gerenciamento de operações garantiu agilidade e controle sobre todos os processos da TOTVS, otimizando a rotina da empresa e a ajudando a vencer os desafios diários.

10.000

participantes

500

mais de quinhentas reuniões realizadas pelo Messaging

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prêmio de Empresa Mais Digital, por engajamento

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